Handreichung. Interkulturelle Kommunikation in Verwaltungen

Die Broschüre des DGB-Bildungswerks geht auf das Thema "Interkulturelle Kommunikation in Verwaltungen" ein und erläutert die Ziele des Projektes "Verwaltungen interkulturell stärken – Potentiale nutzen (Veris)": Es geht um den Beitrag zur gleichberechtigten Teilhabe aller Menschen an den Dienstleistungen und Produkten der Verwaltungen und der kommunalen Betriebe.

Die vorliegende Handreichung widmet sich der Frage, wie Kommunikation in einem interkulturellen Kontext erfolgreich gestaltet werden kann – sowohl individuell als auch institutionell. Sie geht auf Rahmenbedingungen für interkulturelle Kommunikation von Verwaltungen ein, erläutert die Vielfältigkeit und Notwendigkeit interkultureller Kommunikation und gibt praktische Beispiele und Übungen zur Hand.