Konfliktmanagement: Konflikte erkennen – verstehen – bewältigen. Handreichung für interkulturelle Trainings 3

In der Zukunft wird es immer mehr Migrant:innen geben, die Leistungen der Altenpflege in Anspruch nehmen werden. Das Projekt "ILKA" will interkulturelle Kompetenzen in den verschiedenen Bereichen der Altenpflege fördern. Dazu wurden Curricula für die Altenpflegehilfeausbildung entwickelt und erprobt und Handreichungen für interkulturelle Trainings veröffentlicht, die sensibilisieren und Handlungsstrategien in Schule und Betrieben aufzeigen möchten.
Die dritte Handreichung des Projekts widmet sich dem Thema Konfliktmanagement: In Trainings, die sich an Projektmitarbeiter:innen, Lehrkräfte sowie Einrichtungs- und Praxisanleiter:innen der Auszubildenden in den Betrieben der Altenpflege richten, werden Möglichkeiten aufgezeigt, Konflikte zu erkennen und zu lösen. Die Publikation erläutert einige Konfliktbeispiele und dokumentiert das Handout zum Training.